4つのPhaseで、人が変わっても回る運営体制へ。

1. 01

   Phase 1｜整理

   期間 〜1ヶ月

   見えていなかった業務を、まず棚卸す。

   主な作業

   • 既存業務の棚卸しと業務カタログ化（30〜50項目／組織規模に応じて）
   • 委託先・取引業者の役割整理と一覧化
   • 滞留案件の洗い出しと優先度付け
   • 届出・更新の棚卸しと届出管理台帳の初期整備

   納品物

   • 業務カタログ
   • 委託先一覧
   • 滞留案件リスト
   • 届出管理台帳（初期版）

   ※ Phase 1 で30日以内の解約を選択された場合も、この納品物はお手元に残ります。

2. 02

   Phase 2｜設計

   期間 2〜3ヶ月

   人が変わっても回る、運用ルールを設計する。

   主な作業

   • 依頼受付フォームの設計（カテゴリ別・担当別）
   • 窓口一本化ルールの策定
   • SLA（対応期限）の設計と合意
   • RACI表（実行・承認・相談・報告）の作成
   • 承認フロー・差し戻しルールの設計

   納品物

   • RACI表（責任分担マトリクス）
   • SLA設計書（対応期限合意）
   • 運用マニュアル（業務種別ごとの月次フロー）
   • 承認フロー図

   ※ RACI表とSLAは社内合意のもと最終確定します。

3. 03

   Phase 3｜運用

   期間 4ヶ月〜

   実務に入り、現場と一緒に回す。

   主な作業

   • 月1〜3回の現地訪問＋随時オンライン対応
   • 月次レポートの作成・KPI管理
   • 委託先との定例MTG設計と議事録運用
   • 採用・労務・制度対応の実務支援

   納品物

   • 月次レポート（要約／KPI／対応案件一覧）
   • 管理表（業務進捗ダッシュボード）
   • 対応案件一覧（受付日／区分／状態）

   ※ 月次レポートのフォーマットは貴社のニーズに合わせて調整可能です。

4. 04

   Phase 4｜改善

   期間 継続

   記録した課題を、再発しない仕組みに変える。

   主な作業

   • 半期KPIレビュー（経営者・管理者・Relief合同）
   • 改善案件の記録・原因分析・再発防止策の運用
   • 標準運営手順書（SOP）の継続的更新
   • 監査・実地指導・補助金実績報告の年次対応

   納品物

   • KPI半期レビュー資料
   • 改善案件記録（半期分）
   • 標準運営手順書（随時更新）

   ※ 監査・実地指導・補助金実績報告の繁忙期に向けて、半期ごとに点検します。

※ 納品物はすべて Word／Excel／PDF 等のオープンな形式でお渡しします。Reliefとの契約終了後も、社内資産として継続利用いただけます。