Question 1

事務長がいない医院・施設・園でも依頼できますか？

Accepted Answer

はい、むしろ事務長不在の状態こそ私たちの主戦場です。じむちょーくんは、事務長を採用する前段、または採用が難しい中小規模の医療機関・介護福祉保育施設のために設計しています。実際の導入施設の約7割が事務長不在の状態からスタートし、平均6ヶ月で本部機能の骨格を作っています。ただし、現場での協力体制（依頼の入口を一本化する／顧問士業との連携を許容する）が必要です。

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Question 2

どの業務まで依頼できますか？

Accepted Answer

経営・管理／労務・人事／採用・定着／制度対応／DX・IT／現場運営の6カテゴリで主要40項目を整理しており、より細かい業務まで対応します。具体的には、月次報告書作成、勤怠・給与計算補助、求人運用、補助金・加算の社内資料整理、SmartHR・マネーフォワード導入、業者対応、マニュアル作成などです。ただし、医療・介護・福祉・保育の専門サービス内容（診療判断・ケア計画の中身など）への口出しはいたしません。

Question 3

訪問対応はありますか？対応エリアは？

Accepted Answer

はい、プランに応じて週1回〜週3回の現地訪問が可能です。対応エリアは名古屋を起点に車で1時間圏内を主軸とし、それ以外の地域はオンライン中心＋月1〜2回の訪問でも導入実績があります。ただし、北海道・沖縄・離島など遠隔地は交通費の実費負担が発生し、初動の引き継ぎ期間（最初の1ヶ月）は訪問頻度を増やす必要があるため、別途ご相談となります。

Question 4

顧問税理士・社労士がいても入れますか？

Accepted Answer

むしろ顧問士業の方々がいる前提で設計しています。Reliefの役割は士業領域に踏み込むことではなく、貴社と顧問士業の間に立つ「進行管理役」「窓口」「資料整理」です。たとえば社労士の月次給与計算に必要な勤怠データを整える、税理士の決算に向けた経費資料を仕分ける、といった橋渡しの実務を担います。実際の導入施設の8割以上が既存の顧問士業を継続したまま当社サービスを利用しています。

Question 5

既存スタッフと衝突しませんか？

Accepted Answer

ご懸念の通り、外部から入る立場として最も注意する点です。私たちはスタッフを評価したり指示命令したりする立場ではなく、業務の整理役・進行役として入ります。導入初月は「既存スタッフの業務を奪わないこと」を最優先にし、属人化していた業務を見える化したうえで、「ご本人が引き続き担当する範囲」「外部に出す範囲」をご本人と一緒に決めます。ただし、現場側でReliefの介入を否定する空気が強い場合、効果は半減するため、経営層からの位置付けの明確な発信は必要です。

Question 6

効果が出なかった場合はどうなりますか？

Accepted Answer

3階建ての保証を用意しています。①初月解約：着手から30日以内であれば違約金なしで解約可能、既受領分は按分返金。②着手保証：契約から14日以内に最初の引き継ぎ業務を必ず1つ完了させます。③指標未達時の対応：契約時に合意した初月の成果指標（例：給与計算引き継ぎ完了／届出台帳作成完了）を未達の場合、翌月分を50%減額します。ただし、現場側のヒアリングや資料提供が滞ると約束を履行できないため、一定の社内協力は前提となります。

Question 7

個人情報・カルテ周りのセキュリティはどうなっていますか？

Accepted Answer

個人情報・診療情報・利用者情報については、契約時に機密保持契約（NDA）を結びます。また、業務遂行上アクセスが必要なシステムは、貴社が個別に発行したアカウントを使用し、ID・パスワードは貴社の管理下で運用します。当社側はDropbox等のクラウドストレージで貴社専用フォルダを設け、アクセス権を限定。退去時には契約終了後30日以内にすべてのデータを返却・削除することを契約条項に明記します。ただし、医療カルテ本体（電子カルテ内の診療記録）への直接書き込みは原則行いません。

Question 8

解約は何ヶ月前ですか？

Accepted Answer

解約申し出は1ヶ月前までで、お申し出の翌月末日が最短解約日となります。たとえば6月15日にご連絡いただいた場合、最短で7月末日が契約終了日です。違約金は発生しません。ただし、初期構築費用（10万円）はサービス開始時にお支払いいただいた以降、返金対象外です（初月30日以内の解約を除く）。年契約の割引プランをご利用の場合は別途条件があります。

Question 9

1人事務長を雇うのと、事務長代行サービスとの違いは何ですか？

Accepted Answer

3つの違いがあります。①コスト：常勤事務長の年人件費は法定福利込みで750〜1000万円ですが、じむちょーくんスタンダードは年198万円。②チーム体制：一般的な事務長代行が「人を1人貸す」のに対して、じむちょーくんは複数名のチームで対応するため、退職・休職・産休などの個人リスクがゼロ。③仕組みが残る：私たちが入る目的は「自分たちがいなくても回る仕組み」を残すことです。引き継ぎ用のSOP・管理表・マニュアルが納品物として手元に残ります。ただし、毎日常駐して即応する濃度を求める場合は常勤雇用のほうが適しています。

Question 10

士業の独占業務はどう扱いますか？

Accepted Answer

社労士・行政書士・税理士による独占業務は、Reliefは直接行いません。これらの業務は貴社の顧問士業、または当社が連携する提携専門家と協働して進行します。Reliefが担うのは、必要な資料の収集・整理・進行管理・社内調整・下書き作成・提出準備まで。たとえば補助金申請であれば、添付書類の収集・記入下書き・スケジュール管理は当社、最終的な書類作成・提出代行は社労士・行政書士、という分担になります。

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